Q&A

料金について

宿泊料金のお支払い方法

事前振込みとなります。 期日までに、指定する口座にご入金願います。(期日や口座は、ご予約受付メールにてお知らせいたします。)

キャンセル料について

キャンセル料

14日前~11日前(宿泊予約日当日含まず)までが50%
10日前(宿泊予約日当日含まず)~宿泊予約日当日のキャンセルが100%
ご予約内容すべてが対象となります。(宿泊費・追加人数・ペットちゃん・有料貸出し)
キャンセル連絡を頂いたメール受信日をキャンセル日とします。
お電話でのキャンセルは受けておりません。
お振込み済の場合の返金方法:みずほ銀行から振込み可能な国内金融機関の、ご本人様名義の口座へ振込み返金致します。振込手数料お客様ご負担

<災害時のキャンセル対応について>
当コテージでは、大規模災害や、行政からの非難命令等及び
高速道路を含む道路の全面不通(長時間に及ぶ通行止め)など
物理的に到着不可能な場合のみ、対応とさせて頂いております。
現在までに、災害等にてキャンセル料無料対応致しましたのは
3.11大震災、2014年2月15日大雪による高速道路東京~信濃町間全面通行止め、一般道も長時間通行障害発生時のみでございます。

お申し込み後の追加について (人数・寝具・他レンタル等)

  • 1週間前までにご連絡下さい。
  • ご利用6日前~当日の追加はできません。
  • 追加料金はご利用日前の弊社指定日迄にお振込みいただきます。
  • 人数、寝具等減る場合は「キャンセル料について」、をご覧下さい。

お子様の利用料金について

2歳までのお子様は無料、3歳からのお子様は1名様分の料金を頂きます。

価格は1人の値段ですか?

  • 価格は1棟定員迄の値段になります。
  • 101・103・104 1棟 定員4名様まで。
  • 102 1棟 定員8名様まで。
  • 定員以上の場合は、お1人様 追加料金 一泊 1,000円+税がかかります。(寝具代別途)
  • 定員以上で寝具が必要な場合は1セット一泊 1,500円+税をお申し込み下さい。
  • 寝具のお持込は可能です。

チェックイン・アウトについて

受付は、どこですればいいですか?

15:00~17:00管理事務所にお越し下さい。
鍵の受け渡し、コテージご利用のご案内を致します。
キーボックスご利用の方は直接コテージにお越し下さい。

チェックインは何時から何時の間で可能ですか?早い、遅いはダメですか?

  • チェックイン時間は15:00~17:00です。
  • 15:00前はチェックインいただけません。
  • 17:00以降のご到着は事前にご連絡いただければ可能です。(12月~3月は不可)
  • キーボックス(無人)での鍵の受け渡しになりますが、暗証番号が必要になりますので、事前にお申し込み下さい。

当日、チェックインが予定より遅れる場合はどうしたらよいですか?

到着が17:00を過ぎる場合はメールか電話でご連絡下さい。
キーボックスでの鍵の受け渡しに変更致します。
17:00までにご連絡がない場合は当日キャンセル扱いになります。
17:00以降管理人、不在となります。

12月~3月の降雪期は、キーボックスでの鍵の受け渡しはしておりませんので、17:00までにご到着下さい。
遅れる場合は、当日キャンセル扱いになります。
日没後は道路が凍結し危険な状態になる為、17:00以降、従業員はお待ちする事はできません。

申込み者が行けなくなった場合どうしたらよいですか?

申込者から事前にメールでご連絡下さい。
ご連絡なく予約者ご本人が来場されない場合、お連れ様はご宿泊いただけません。

チェックアウトは延長できますか?

大変申し訳ありません。コテージの運用上、チェックアウトの延長は承っておりません。ご了承下さい。

コテージご利用にあたって

ご使用後のゴミの処理

コテージ内のゴミ箱の表示に従って分別して下さい。
BBQのゴミはカラスが来ますので外に放置せず、室内に保管して下さい。
BBQの炭は水を入れたバケツに炭を入れて完全に消火して下さい。

退出時の布団と食器はどのようにしておけばいいですか?

布団・・・シーツ、布団カバー、枕カバーを所定の場所にお戻し下さい。
食器・・・洗って食器棚の中に戻して下さい。

食器などを壊した時はどのようにしておけばいいですか?

食器等が破損した場合は、お怪我されませんよう片付けて頂き、チェックアウト時に、ご申請下さいますようお願い致します。

バーベキューはできますか?

施設としてはございませんが、各コテージ前でバーベキューが可能です。
直火不可の為、レンタルのバーバキューセットをご利用いただくか、バーベキューコンロをご持参下さい。
テーブル、椅子は定員分各コテージにございます。
バーベキューコンロを持ち込む場合は管理人へ知らせ下さい。
民家、コテージが隣接している為、20:30には屋外でのご歓談は終了して下さい。
雨天の場合は、屋外にバーベキューができる屋根がございませんので室内でホットプレート(無料)をご利用下さい。

たき火はできますか?

たき火は禁止です。
周辺は民家と雑木林になっており燃え易い環境です。
バーベキューの炭以外の物は燃やさないで下さい。

花火はできますか?

手持ち花火のみ可能です。各コテージ前でバケツに水をご用意の上ご利用下さい。
手から離れる物、ロケット、ネズミ、打ち上げ花火はご近所迷惑になりますので禁止させていただきます。

コテージ設備、
周辺施設について

インターネットは利用できますか?

ご利用可能です。
無線LANが必要となります。有線でのご利用はできません。

インターネットの接続は、必ずしも接続を保障する物ではありません。
(通信状況・機器の故障など)

エアコンはありますか?

101/1台(リビング) 102/2台(各寝室) 103・104/2台(各寝室)に設置がございます。

近くにスーパーやコンビニはありますか?

コテージより、約6kmの所にコンビニ(セブンイレブン)
約10km スーパー、コンビニ(セブンイレブン)、ドラッグストア、ホームセンター、衣料品店(しまむら)がございます。

備品について

ラップや調味料はありますか?

サランラップのみございます。アルミホイル、キッチンペーパー等のご用意はございません。
また衛生上、調味料などを含む食料品は、一切用意がございませんのでご了承下さい。

シャンプー、リンスや歯ブラシ・歯磨き粉はありますか?

当コテージでは、シャンプー&リンス、ボディーソープ・歯ブラシのご用意がございます。

ペットについて

ペットケージやペット用品はありますか?

ペット用品はございませんので、ペットケージやマット、ベッド、タオル、トイレ、食器等必要なペット用品はご持参下さい。
又、コテージ内備品、(寝具、タオル、食器等)は人専用です。
ペットのお風呂の使用、洗濯機でのペット用品の洗濯はできません。
散歩時の糞の持ち帰り道具は必ずお持ち下さい。